Les outils essentiels d’une bonne communication orale : les fondamentaux

1- Apprendre à mieux se connaître - Autodiagnostic de son registre de communication - S’adapter à son interlocuteur - Prendre conscience de l’importance du non-verbal - Mettre en pratique la synchronisation - Les différents canaux de perception 2- Les fondamentaux de la communication - Développer son écoute - Les différents types de reformulation - S’entraîner de manière concrète au métamodèle (PNL) - Repérer les faits /opinions/sentiments - Cadre de référence et schémas mentaux 3- Développer son assertivité - Définition de l’assertivité - Les positions de vie - Les 3 états d’Eric Berne - Apprendre à gérer ses émotions - Trouver les mots justes

Tout responsable ou collaborateur en entreprise étant amené à s'exprimer en public

Aucun pré-requis nécessaire pour cette formation

Attestation de formation

- Formation en présentiel - Pédagogie active-interrogative - Support d’animation fourni - Entraînements, mises en situation - Suivi conseil « post-formation » de 60 jours

- Analyse des besoins et positionnement - Evaluation des acquis par questionnaire - Enquête de satisfaction à chaud et à froid