Prévenir et gérer les impayés dans la TPE / PME

1- Les enjeux du crédit client - L’impact des impayés sur la trésorerie d’entreprise - Les lois applicables - Les moyens de paiement - Les acteurs du recouvrement 2- La prévention des risques de non-paiement - La connaissance de son client - La mise en place de garanties adaptées - Rédiger le contrat et les Conditions Générales de Vente 3- Les procédures de recouvrement amiable et judiciaire - Le scénario de relance amiable - Les procédures judiciaires : Injonction de payer, Référé provision, Action au fond, Procédure spécifique des chèques impayés - Les voies d’exécution 4- Les défaillances client - Les procédures judiciaires de traitement des difficultés de l’entreprise : Sauvegarde, redressement, liquidation - Le surendettement des particuliers

Collaborateurs en entreprise ou en cabinet souhaitant acquérir des connaissances en gestion du poste clients - Assistant de direction - Assistant de gestion - Assistant commercial - Comptable

Aucun pré-requis nécessaire pour cette formation

Attestation de formation

- Formation en présentiel - Pédagogie expositive-active - Support d’animation fourni - Entraînements, mises en situation - Suivi conseil « post-formation » de 60 jours

- Analyse des besoins et positionnement - Evaluation des acquis par questionnaire - Enquête de satisfaction à chaud et à froid