Améliorer la Gestion Commerciale et Opérationnelle

Quinze jours avant la formation : Questionnaire de positionnement envoyé par mail Jour 1 (présentiel) - Présentation et état des lieux du positionnement - Inclusion et évaluation des besoins - La relation client au cœur de son entreprise - Co-développer son ADN client - Planifier et gérer efficacement ses activités en entreprise - Élaborer son projet d’entreprise et son plan d’actions - Fonctionner en mode projet Jour 2 (distanciel) - Les clés de l’organisation et de la gestion du temps - Gagner en efficacité personnelle - Gérer les priorités - Quelles habitudes devez-vous changer pour devenir hautement efficace ? Jour 3 (distanciel) - Les clés de la démarche Qualité - Les principes de l’amélioration continue - Définir un projet qualité - Définir les paramètres de succès et piloter la performance Jour 4 (distanciel) - Les clés de la démarche commerciale & du Parcours clients - De la prospection à la conclusion - Comprendre les étapes clés du parcours commercial - Placer l’écoute active au centre de la relation commerciale - Définir les paramètres de succès et piloter la performance commerciale Jour 5 (distanciel) - Les clés de la gestion des appros et des fournisseurs - Définir le juste besoin et rédiger le cahier des charges - Identifier et sélectionner les bons fournisseurs - Définir les paramètres de succès et piloter les achats Jour 6 (distanciel) - Les clés de la gestion planifiée - Diagnostiquer sa gestion de projet - Comment définir un projet (Diagramme de Gantt) - Définir les paramètres de succès et piloter un projet Jour 7 (distanciel) - Les clés de la gestion des réseaux sociaux - Définir les points clés de sa stratégie de réseaux sociaux - Planifier et animer son contenu communautaire - Définir les paramètres de succès et rester à l’écoute de sa communauté Jour 8 (distanciel) - Les clés de la planification et la gestion de travaux - Gérer un chantier en 9 étapes - Comment suivre l’avancement des travaux et anticiper les retards - Définir les paramètres de succès et réussir un chantier Jour 9 (présentiel) - Gérer les situations difficiles - Décider, négocier et prioriser - Travailler en équipe dans une mission commune et solidaire - Collaborer pour réussir son projet d’entreprise - Evaluation des acquis - Evaluation de la satisfaction

-Responsables de groupe , managers de proximité, responsables opérationnels

- Aucun pré-requis nécessaire pour cette formation

- Attestation de formation

- Formation en présentiel - Pédagogie active-interrogative - Entraînements, mises en situation - Suivi conseil « post-formation » de 60 jours

- Evaluation des acquis par questionnaire