Maîtriser et gérer le risque client

1- Identifier et connaître ses clients - Les formes sociétales - L’information légale et financière - Le renseignement commercial 2- La gestion des limites de crédit - L’identification du risque client au travers des éléments clé de l’analyse financière : bilan, compte de résultat et les principaux ratio - Le scoring interne simplifié - La fixation d’une limite de crédit 3- La sécurisation « juridique » du risque client - L’ouverture de compte client - Les Conditions Générales de Vente (CGV) - Le contrat et autres documents contractuels 4- La mise en place de garanties adaptées - L’assurance-crédit - Les garanties spécifiques impliquant des tiers - Les sûretés réelles et personnelles 5- Le suivi efficient des encours client et des risques associés - La mesure des dépassements de limite - L’organisation du suivi des encours clients - La négociation des dépassements de limite 6- La relance des clients à risque - Le discours à tenir - La mise en place d’un échéancier de paiement

Collaborateurs en entreprise ou en cabinet souhaitant acquérir des connaissances en gestion du poste clients - Assistant de direction - Assistant de gestion - Assistant commercial - Comptable

Les fondamentaux du crédit client

Attestation de formation

- Formation en présentiel - Pédagogie expositive-active - Support d’animation fourni - Entraînements, mises en situation - Suivi conseil « post-formation » de 60 jours

- Analyse des besoins et positionnement - Evaluation des acquis par questionnaire - Enquête de satisfaction à chaud et à froid